Información del vendedor:
Baby KdsTienes 5 días calendario desde el momento que recibes tu pedido para realizar el cambio de tu prenda.
Para realizar un cambio debes presentar el producto en las mismas condiciones que lo recibiste con el empaque original, en cualquiera de nuestros almacenes o contáctate con la línea de atención al cliente de éxito.com. De ser necesario solicitaremos fotos del producto y el empaque.
Las prendas exclusivas de exito.com NO se cambian en nuestros almacenes. Contáctate con servicio al cliente por chat o llamando a la línea gratuita para programar el cambio de tu producto.
Los panties, brasieres, bodies, boxers, pantaloncillos y vestidos de baño de 1 o 2 piezas, NO tienen cambio.
Los vestidos de baño de 1 o 2 piezas NO tienen cambio.
Al realizar el cambio de alguno de nuestros productos, haciendo uso de la empresa transportadora, el primer cambio es GRATIS.
* NO aplica para productos Marketplace
Este magnífico Semanario de 14 piezas hara que tu bebe luzca a la moda cada dia de la semana gracias a su novedoso diseño.
Ademas esta fabricado 100 % algodon hipoalergente un material especial para el cuidado de tu bebe que le proporcionara calidez y no tendrá efectos negativos en su delicada piel.
Este semanario consta de :
7 Camisas
7 Pantalones
| Material | Algodón |
|---|---|
| Genero | Niña |
| Edad | De 0 a 3 meses |
Términos y condiciones
A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.
GARANTÍA.
La garantía es de 7 días calendario a partir del día que el cliente recibe él envió, por alguna de estas razones:
-Que el producto no tenga las características propuestas en la descripción
-Que el producto tenga defectos de fabricación
CONDICION: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido. Adicional, se debe enviar
FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el vendedor así como el retorno del producto al cliente.
TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado.
PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Así mismo, si el producto cuenta con garantía directa del fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y condiciones.
GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA:
En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:
En caso de que la garantía sea rechazada:
La garantía no será efectiva si el producto se encuentra en mal estado por parte del cliente o ha sido usado.
Cambios y Retractos:
Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:
VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.
CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.
