Referencia
9789589007
Autor
Toma, Sebastiano/Toma, Lorenzo
Editorial
Conecta
Encuadernación
Rústica
ISBN
9789588821405
Sinopsis
Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas...
Número de Piezas
1