Identifica si es garantía
Si
El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por medio de una revisión.
No
El producto tiene daños por maltrato o casofortuito.
No
Presenta daño o mal funcionamiento por el hecho de un tercero
No
Se ha superado el tiempo limite ofrecido por el fabricante.
No
En caso de que no hayas atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento dadas por el fabricante del producto en el manual.
Si identificas que tu producto si aplica para garantía, así puedes solicitarla
Marca propia Éxito
Si lo compraste en la App o página web y en el producto dice Vendido por: Éxito Si lo compraste en uno de nuestros almacenes
Vendido por: Éxito
Puedes entregar directamente el producto en uno de nuestros almacenes Éxito
Puedes comunicarte a la línea nacional 018000428800.
Puedes contactar directamente a la marca del producto. En caso de neveras, lavadoras o productos de gran tamaño, esta será la opción más recomendada.
Política de garantías
Marketplace marcas aliadas
Si lo compraste en la App o página web y en el producto dice Vendido por: una marca diferente a Éxito
Vendido por: Mastronics
Comunícate con el Centro de Servicios Autorizado (CSA) por el fabricante, podrás conocer tu CSA en la línea telefónica Nacional 018000428800
Dirígete a uno de nuestros almacenes. En este caso no te recibirán el producto, pero te tomarán la solicitud para que te contactemos y coordinemos la entrega del producto. te recibirán el producto, pero te tomarán la solicitud para que te contactemos y coordinemos la entrega del producto.