Los descuentos serán visualizados al seleccionar el método de pago
No tienes productos en tu carrito
El tiempo máximo para ejercer la Ley de retracto, devolver el producto y solicitar la devolución de dinero será de 5 días hábiles. El derecho de retracto se hará efectivo siempre y cuando el producto no sea de uso personal, no sea perecedero, no haya sido usado, no se evidencie desgaste, y esté en perfecto estado. Recuerda que debes conservar el empaque original, el etiquetado y los manuales de uso.
La devolución de dinero aplicará en los siguientes casos: - Cuando no recibes el producto que pediste - Cuando el producto que te entregan no fue el producto que pediste - Cuando sin destapar el producto, identificas que el producto que recibes está defectuoso - Cuando recibes el producto y decides que no se ajusta a lo que esperabas, y aún no han pasado 5 días desde que lo recibiste.
Una devolución de producto o retracto es cuando recibes el producto y deseas devolverlo porque te “arrepentiste de la compra”. Para solicitar un retracto tienes 5 días hábiles contados desde que recibiste el producto, si no haces la solicitud dentro de este tiempo no podrás retractarte de tu compra.
Ingresa a tu cuenta y luego haz clic en “Mis pedidos”.
Haz clic en “Ver detalles del pedido” → “Quiero devolver mi pedido”
Indica el motivo de tu devolución y el PLU (Código) del producto asociado.
Sube una foto del empaque en buen estado (formato PNG).
Describe detalladamente el motivo de retracto y haz clic en Siguiente
Al continuar navegando por el sitio web, aceptas el uso de cookies propias y de terceros con el fin de identificar tus patrones de navegación, realizar personalizaciones de contenido y mostrarte publicidad de acuerdo a tus preferencias. Para conocer más, accede a nuestra política de cookies.