Los descuentos serán visualizados al seleccionar el método de pago
No tienes productos en tu carrito
El tiempo máximo para ejercer la Ley de retracto, devolver el producto y solicitar la devolución de dinero será de 5 días hábiles. El derecho de retracto se hará efectivo siempre y cuando el producto no sea de uso personal, no sea perecedero, no haya sido usado, no se evidencie desgaste, y esté en perfecto estado. Recuerda que debes conservar el empaque original, el etiquetado y los manuales de uso.
La devolución de dinero aplicará en los siguientes casos: - Cuando no recibes el producto que pediste - Cuando el producto que te entregan no fue el producto que pediste - Cuando sin destapar el producto, identificas que el producto que recibes está defectuoso - Cuando recibes el producto y decides que no se ajusta a lo que esperabas, y aún no han pasado 5 días desde que lo recibiste.
Una devolución de producto o retracto es cuando recibes el producto y deseas devolverlo porque te “arrepentiste de la compra”. Para solicitar un retracto tienes 5 días hábiles contados desde que recibiste el producto, si no haces la solicitud dentro de este tiempo no podrás retractarte de tu compra.
Ingresa a la opción Mi Cuenta, desde tu perfil de nuestro sitio web, busca el pedido que quieres devolver y sigue los pasos. Es fundamental que el pedido no muestre señales de uso y debe conservar su empaque y accesorios originales.
Cuando envíes tu solicitad por la opción de Mi Cuenta, uno de nuestros asesores te contactará para enviarte la guía de transporte. Con esta guía, podrás llevar el producto a un punto Droop de Coordinadora. Empaca bien tu producto, pega la guía de transporte y, si no tienes dónde imprimir, no te preocupes, puedes mostrarla en formato digital desde tu celular.
Tienes un máximo de 5 días hábiles para entregar el producto en el punto Droop de Coordinadora y así podremos devolverte el dinero de tu compra. Si tu pedido es un gran electrodoméstico no te preocupes, nosotros nos encargaremos de coordinar la recolección en tu domicilio.
¿Qué productos no puedo devolver? Por razones de higiene y seguridad, no es posible devolver los siguientes productos: Productos perecederos (como alimentos, licores, carnes o verduras). Artículos de cuidado y aseo personal. Medicamentos. Cualquier producto que entre en contacto directo con el cuerpo, como trajes de baño, ropa interior y fajas.
Al continuar navegando por el sitio web, aceptas el uso de cookies propias y de terceros con el fin de identificar tus patrones de navegación, realizar personalizaciones de contenido y mostrarte publicidad de acuerdo a tus preferencias. Para conocer más, accede a nuestra política de cookies.